Veelgestelde vragen

Kies je artikel en maat, leg het in je winkelwagen en rond je bestelling af via de kassa. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard of achteraf betalen. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Onze klantenservice helpt je graag. Mail naar info@dekbedovertrek.com of bel 085 004 17 33. Vermeld je ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.

Voorradige artikelen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn besteld, versturen we dezelfde dag. Meestal heb je je pakket de volgende werkdag in huis.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-trace-code per e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via Bestelling volgen.

We verzenden met onder andere PostNL en DHL. Meer informatie over verzending en levertijden vind je bij Verzending.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Het artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn en in de originele verpakking zitten.

Meld je retour eenvoudig online aan via ons retourportaal. Je ontvangt daarna een retourlabel en instructies om je pakket te versturen. Een retourlabel via ons kost € 6,95; kies je voor een tegoedbon, dan is retourneren gratis.

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug. Lees meer in ons retourbeleid.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets mis, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@dekbedovertrek.com, dan lossen we het voor je op.

Gebruik onze maatwijzer beddengoed. Daarin zie je per matras- en dekbedmaat welke maat je nodig hebt.

Volg altijd de wasinstructies op het label. Was je beddengoed binnenstebuiten, zonder wasverzachter, en was nieuwe items de eerste keer apart.